Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
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Wie kann ich bestellen?
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Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail. Sobald die Bestellung versandt oder zur Abholung bereit ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Lokale Lieferung in Bonn: 2-4 Stunden. Deutschlandweiter Versand: 2-3 Werktage. Abholung im Geschäft: Sofort verfügbar.
Liefert ihr auch außerhalb von Bonn?
Ja, wir versenden deutschlandweit. Allerdings können TK-Produkte und Frischware nur innerhalb von 10 km um Bonn geliefert werden.
Wie viel kostet der Versand?
Abholung: Kostenlos. Lokale Lieferung: 5 €. Deutschlandweiter Versand: ab 3,99 € (kostenlos ab 50 €).
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, giropay und SEPA-Lastschrift (nur bei Versand).
Ist die Bezahlung sicher?
Ja, wir verwenden Stripe für sichere Zahlungsabwicklung. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Produkte
Woher kommen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen direkt aus verschiedenen asiatischen Ländern wie Japan, Korea, China, Thailand und Vietnam.
Habt ihr auch Bio-Produkte?
Ja, wir führen eine Auswahl an Bio-Produkten. Diese sind entsprechend gekennzeichnet.
Wie sind die Allergeninformationen?
Alle Produkte sind mit Allergeninformationen nach LMIV gekennzeichnet. Sie finden diese auf der Produktseite.